Que pouvons-nous faire pour toi ?
Questions concernant ton kommit®
Quelle est la longueur de la corde de traction ?
La corde de traction de notre kommit® a une longueur totale de 2 mètres.
Quel est le poids de traction recommandé ?
Le poids de traction recommandé pour le kommit® est de 120 kg maximum. Le poids total se calcule en additionnant le cycliste et le vélo.
Wie hoch ist die empfohlene Höchstgeschwindigkeit?
La vitesse maximale recommandée lors de l’utilisation du kommit® à vélo est de 12 km/h.
Sind alle Sättel und absenkbare Sattelstützen geeignet für so ein Gewicht? Kann durch die Zugkraft meine Teleskop-Sattelstütze beschädigt werden?
En cas d’utilisation conforme à notre mode d’emploi, aucun dommage n’est à prévoir. Nous ne pouvons toutefois logiquement assumer la garantie que pour notre produit, car son utilisation échappe à notre contrôle. Nous n’avons pas testé le système sur des selles avec des rails légers, mais des tiges de selle télescopiques de haute qualité ont toujours été utilisées.
Puis-je aussi tracter avec un vélo électrique ?
Oui, le kommit® convient naturellement aussi pour aider d’autres cyclistes avec un vélo électrique.
Tu trouveras d’autres questions et réponses ainsi que des avis de clients sur la page du produit. Dans la section « Questions et réponses », tu peux également nous poser directement une question et ainsi aider d’autres clients.
Questions concernant ta commande
Mon colis a-t-il déjà été expédié ?
Dès que ton colis aura été emballé, tu recevras une confirmation d’expédition avec des informations pour le suivi à ton adresse e-mail.
Tu n’as pas reçu d’e-mail ? Veuillez vérifier dans le dossier spam.
Comment puis-je renvoyer mon kommit® ?
Tu recevras une étiquette de retour directement de notre part à l’adresse office@kommit-outdoor.com
Utilise simplement le même colis pour le retour.
Dès que ton colis nous est parvenu et que nous avons vérifié l’article, nous te contacterons.
Veuillez tenir compte des mentions légales dans nos CGV et sur la page de rétractation !
Comment puis-je annuler ma commande ?
Veuillez tenir compte des mentions légales dans nos CGV et sur la page de rétractation !
Puis-je obtenir un remplacement pour mon mousqueton ?
Ton mousqueton kommit est-il défectueux ? Nous serons heureux de t’envoyer un remplacement. Écris-nous un court e-mail avec ton adresse. Nous t’enverrons immédiatement un remplacement.
Puis-je faire réparer mon kommit® ?
Nous serons heureux de vérifier si une réparation est possible. Envoie-nous au préalable un e-mail avec une description du dommage et, le cas échéant, des photos. Nous te contacterons avec une proposition !
Puis-je commander mon kommit® en Suisse ?
En tant que client suisse, nous vous prions de commander directement auprès de notre distributeur Vitelli
Pour toute autre question, utilise notre hotline de support ou écris-nous un e-mail avec ta demande.
Notre hotline de support
Si tu as des questions, notre ligne d’assistance est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. En période de forte affluence, il peut arriver que nous ne soyons pas joignables. Laisse-nous alors un message sur la boîte vocale ou écris-nous un e-mail à office@kommit-outdoor.com.
Andy Rieger / kommit® Demandes des clients
N’hésite pas à nous écrire un e-mail avec ta demande et tes coordonnées.
office@kommit-outdoor.comadresse
kommit Outdoor GmbH
Uhlbergstraße 54
91757 Treuchtlingen
Allemagne